荷物を家まで届けてくれる宅配サービス。
本当にありがたいことです。
でも、たまに荷物が予定時間に届かないことも！
この記事では『ヤマト21時過ぎに配達中でも来ない原因は？問い合わせ方法もご紹介！』と題して届けします。
家に帰ってきて、楽しみにしている荷物がいつになっても届かないと不安になりますよね。
しかも、時間指定最終の21時を過ぎて22時になっても届かないと本当に心配になります。
お問い合わせページでは「配達中」になっているのに・・・
その原因を調査してみました。
それでは早速『ヤマト21時過ぎに配達中でも来ない原因は？問い合わせ方法もご紹介！』お届けしたいと思います。
Contents
ヤマト21時過ぎに配達中でも来ない原因は？
ヤマト配送の荷物が不在の為に持ち戻りになってたから今日の18～20時指定で再配達をお願いしたんだけど、22時になった今も来ない。
番号追跡すると持ち出し中のまま。
荷物はどこかへ消えたのだろうか…。 pic.twitter.com/jSkdB37PvG— みせっち (@misetch) November 20, 2019
時間指定の最終時間は21時なのにそれを過ぎて22時を過ぎても「配達中」になっているのでしょうか。
原因をご紹介します。
「配達中」の意味は？
ヤマトの公式アプリや問い合わせページから利用できる「荷物お問い合わせシステム」。
送り状番号を入力すれば、荷物の状況が確認できるようなっています。
ステータスを確認することで自分の手元に来るまでの荷物の旅を知ることが出来ますね。
ここで気になるのが「配達中」の意味です。
ヤマト運輸の説明を見ると下記のようになっていました。
『セールスドライバーがご自宅や勤務先など、送り状（伝票）に記載されたお届け先へ配達しております』
最寄りの営業所からセールスドライバーが荷物をもって移動中ということなんですね。
21時過ぎて「配達中」で届かない原因は何？
セールスドライバーさんが頑張って配達してくれているにも関わらず、荷物が届かない原因は以下のものがあると思います。
交通事情
配送ルートの道路で事故や渋滞などが起きていて、遅れていることが考えられます。
また、時期によっては大きなイベントで交通規制があったり、夜間の道路工事で車線減少で渋滞したり通行止めで通所の配達ルートが使えないことも考えられます。
自然災害
台風や地震、大雪など自然災害が発生している最中やその影響を受けた後に遅れることがあります。
台風による倒木や川の氾濫、または地震の影響で普段の配送ルートが通れないこともあります。
大雪の場合は通常のスピードで車を動かすことが難しいのでやはり遅れがしょうじるとおもいます。
私も、大雪が降った後に荷物を届けに来てもらった時にありました。
営業所から「配達中」になっていても指定時間を大きく過ぎてから配達されてきたことがあります。
繁忙期
夏のお中元、冬のお歳暮、クリスマス時期。
大きなインターネットショップのセール時期。
これらの時期は集荷や配達の量が膨大になります。
いつものルートでも配送先が多くなると届けるのに時間がかかることが考えられます。
ヤマト21時過ぎてからの問い合わせ方法は？
ヤマトの荷物はたまにこれをやって癒しを得る pic.twitter.com/yaE63USufo
— 良さみ・晶コブラ (@lot0083) August 18, 2023
今日届くと思っていた荷物が届かないと、不安になりますよね。
この後届くの？それとも明日？
対処方法をご紹介します。
ヤマト21時過ぎても荷物は届く？
ヤマトで21時を過ぎて荷物が届くのでしょうか？
ヤマトのセールスドライバーに聞いてみたところ、「状況による」とのことでした。
基本は21時までの配達になるそうです。
あまりに遅い時間に配達することはお客様の迷惑になるだけではなく、クレームにもなるからと聞きました。
宅配を装う犯罪などもありますし、遅い時間に配達に行っても受け取ってもらえないことも多いそうです。
また、配達ドライバーの働き方改革が2024年から本格始動になるとのこと。
現在は猶予期間ですが、大手宅配会社であるヤマトですから、もう働き方改革は始動していると思われます。
過去に、ヤマトは残業代未払いで従業員から訴えられて敗訴している過去事例もありますので、時間外労働や残業の管理はしっかりされているのではないかと思います。
21時過ぎて届くのは宅配ボックス！
不在の時や荷物を配送するときに指定すると入れてくれる「宅配ボックス」！
アパートやマンションだけでなく、戸建て住宅でも設置しているところが多くなっているようです。
ヤマトの配達時間21時を過ぎて、今日は来ないだろうなぁ、と思っていても宅配ボックスがあれば届けてくれることがあります。
私も実際、22時過ぎにメールで「宅配ボックスに配達完了しました。」の連絡が来たことがあります。
夜遅くまで本当にお疲れ様と思いました。
今はスタイリッシュで大容量、セキュリティもしっかりしている宅配ボックスがありました。
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ヤマト21時過ぎてからの問い合わせ方法はある？
結論から言うと、基本的にこちらから21時過ぎてから問い合わせは出来ません。
21時以降は受付を終了しています。
20時30分過ぎても来ない時には早めに「今日届けに来る？」と確認をするといいかもしれません。
こちらからヤマトに荷物の問い合わせが出来る手段は2通りです。
セールスドライバー
不在連絡票などに担当のドライバーの携帯電話の番号が記載されています。
21時を過ぎても「配達中」なら持ち出し中のドライバーに連絡がながるかもしれません。
ただし、基本の受付時間は「8：00 ～ 19：00(年中無休）」です。
また、ドライバーの電話がわからない場合はヤマトのホームページからお住まいの地域の担当ドライバーの番号を検索することもできます。
サービスセンター
- 固定電話から：0120-01-9625(通話料無料）
- スマートフォン・携帯電話から：0570-200-000(ナビダイヤル）
電話受付時間は 8：00 ～ 21：00（年中無休）
全国どこからでも上記番号で対応してくれます。
まとめ
置き配にしてた荷物。
ヤマトのお兄さん愛してる。
これだから荷物はなるべくヤマトさんに運んでもらいたいの。
少々お金をかけてでも選択できるならヤマトさんを選ぶの。中身は異状ありませんでした。
いつも素敵な笑顔で明るく丁寧に対応して下さってありがとうございます。 pic.twitter.com/NGWfVjXqwC— ミシェル (@URD_Michelle) August 14, 2023
『ヤマト21時過ぎに配達中でも来ない原因は？問い合わせ方法もご紹介！』いかがでしたでしょうか。
気が付いたら21時どころか、22時過ぎても届いてない！と思ったら次の日に届く可能性が高いかもしれません。
個人的感覚ですが、ヤマトの配送がやっぱり一番安心できると感じています。
今は24時間受け取り可能な「コンビニ受け取り」や宅配ボックス「PUDOロッカー」を利用することもできます。
生活スタイルに合わせて利用できるサービスを上手く使っていけるといいですね。
便利なサービスは日々進化しているようです。
『ヤマト21時過ぎに配達中でも来ない原因は？問い合わせ方法もご紹介！』最後までご覧いただきありがとうございました。